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GIOVANNI
CARPANETO
Area Commerciale
Da quanto tempo collabori con Innova Finance? Raccontaci il tuo percorso.
Da oltre dieci anni. Sono entrato inizialmente come consulente commerciale e, dopo un paio d’anni, ho intrapreso un’esperienza come Tutor che è durata più di un anno. Successivamente sono tornato al ruolo commerciale che preferisco.
L’esperienza come Tutor è stata comunque molto formativa, perché mi ha permesso di comprendere a fondo le dinamiche di affiancamento al cliente e il modo in cui l’azienda supporta le imprese dopo la sottoscrizione di un contratto continuativo.
Prima di entrare in Innova Finance, ho maturato un’esperienza decennale in ambito bancario, lavorando in uffici direzionali e occupandomi di marketing, comunicazione, pianificazione strategica e operativa. Inoltre ho lavorato per otto anni nella consulenza aziendale e per altri otto anni nella finanza agevolata presso una società di Modena.
La differenza tra i due ruoli?
Il ruolo del Tutor è più tecnico. Richiede una conoscenza approfondita dei bandi, delle loro dinamiche e delle modalità di raccolta e gestione della documentazione. È fondamentale avere una preparazione solida per accompagnare correttamente il cliente lungo tutto il percorso.
Il ruolo commerciale, invece, si basa maggiormente su competenze relazionali. Richiede empatia, capacità di ascolto e la sensibilità di mettersi nei panni del cliente per comprenderne davvero le esigenze. Comprendere e intercettare i reali bisogni del cliente è una competenza centrale, tutt’altro che scontata, e rappresenta uno degli aspetti più sfidanti del ruolo commerciale.
Il tuo ruolo non è il classico “9-18”. Puoi descriverci una tua giornata tipo?
Le mie giornate sono molto varie. Cerco sempre di organizzare l’agenda in modo da avere almeno un paio di appuntamenti al giorno, preferibilmente concentrati nella mattina, che considero il momento più produttivo.
Durante la giornata mi ritaglio poi degli spazi per le attività di back office, mentre il venerdì lo dedico spesso proprio a questo tipo di attività, per recuperare ciò che non sono riuscito a completare nei giorni precedenti.
Uno dei principali vantaggi del mio ruolo è la possibilità di gestire in autonomia il proprio tempo e organizzare la giornata in modo flessibile. Allo stesso tempo, però, è anche una sfida: non si “stacca” mai del tutto. C’è sempre una mail da inviare o una telefonata da fare, anche oltre l’orario tradizionale di lavoro.
Nel mio lavoro mi sono dato una regola precisa: cercare sempre di rispondere a telefonate e mail entro 24 ore, anche quando la giornata è particolarmente intensa o sono impegnato in appuntamenti. È un aspetto che può sembrare semplice, ma fa davvero la differenza nella relazione con il cliente e nella qualità del servizio offerto.
Cosa ti piace di più del tuo lavoro?
È molto gratificante vedere i risultati concreti del proprio impegno: ad esempio, quando dopo pochi giorni da un incontro con un nuovo cliente arriva un contratto firmato, è sempre una grande soddisfazione.
Un altro elemento che mi motiva molto è poter contribuire alla crescita delle aziende, grazie agli strumenti di finanza agevolata. In questo senso, una delle esperienze più significative è stata la collaborazione con Carpigiani, che rappresenta per me una vera storia di successo.
La partnership è tuttora in corso, confermando il valore di un lavoro costruito con metodo, competenza e attenzione al cliente. Questa esperienza rappresenta al meglio ciò che mi piace del mio lavoro: creare relazioni solide e generare risultati concreti nel tempo.
In che modo l’azienda supporta concretamente il tuo lavoro quotidiano?
Il supporto dell’azienda è costante e concreto. La Direzione Commerciale è sempre disponibile per confronti e indicazioni, mentre l’Ufficio Studi e l’Ufficio Tecnico rappresentano un punto di riferimento fondamentale per approfondimenti puntuali e supporto specialistico.
Questo significa non essere mai soli: il lavoro è supportato da competenze trasversali che permettono di offrire al cliente un servizio completo e di qualità.
Inoltre, sono previsti momenti di allineamento come le riunioni commerciali mensili, che includono formazione continua e aggiornamenti sulle strategie e sulle normative.
Se dovessi scrivere un annuncio di lavoro per il tuo ruolo, cosa non dovrebbe assolutamente mancare?
Sicuramente la capacità di lavorare in squadra e collaborare con tutti i reparti aziendali.
Un altro elemento fondamentale è la tenacia: nel ruolo commerciale è importante non arrendersi di fronte alle difficoltà, ma avere perseveranza e determinazione nel raggiungere gli obiettivi. La capacità di portare a termine una trattativa richiede costanza e un forte orientamento al risultato.
Come hai visto l’azienda crescere in questi anni? Com’è cambiata?
In questi anni l’azienda è cresciuta in modo significativo, sia dal punto di vista organizzativo sia in termini di presenza sul mercato. Si è strutturata, ampliando il numero di uffici e di risorse, e rafforzando i propri processi interni.
Anche a livello nazionale la sua notorietà è aumentata molto. Oggi è riconosciuta come una società strutturata, professionale e autorevole. Questo rappresenta un grande vantaggio anche nel mio lavoro, facilitando l’approccio e la relazione con i clienti.
